2月1日,《直播电商监督管理办法》正式施行。为帮助各方准确理解、全面落实新规相关要求,浙江省市场监督管理局制定《<直播电商监督管理办法>应用指南》(以下简称《指南》),选取其中二十一条重点条款,分五章二十节进行解读。《指南》解读形式新颖务实,内容紧跟行业发展态势,兼具理论与实操特色,以便为直播电商各主体提供清晰可操作的合规指引,助力提升行业合规经营能力,促进行业规范健康发展。
直播平台、直播运营者、电商主播、MCN机构应当落实哪些责任,需要注意哪些事项?一起来看看吧→→
直播平台:
守好“守门人”底线,全链条尽责
作为直播生态的“基础设施”与“规则制定者”,平台责任贯穿于主播管理、内容监控、风险处置、消费者权益保障及技术治理的全链条。平台要建章立制,并确保有效运行与闭环管理,尤其注意在采取处置措施时,必须同步保障消费者权益,重点落实:
主播上岗,先“考”合规
流量越大,盯得越紧
封号就跑?全平台“拉黑”
AI造假,平台有责
人找不到?平台来“催更”
停播封号?售后不能停
私域直播,也要管
直播间运营者、电商主播:
恪守合规准则,贯穿直播全流程
作为直面消费者的“前线”主体,直播间运营者、电商主播要将合规内化为直播脚本与操作流程,对自身言行及展示内容承担直接法律责任,避免因“口误”或“疏忽”引发法律风险,关键守牢:
直播不能“张口就来”
没有那么多“口是心非”
“史上最低价”不能成为口头禅
“广而告之”也要规范
AI主播必须“持标上岗”
MCN机构:
履行三大义务,承担管理职责
作为直播产业链的组织与服务方,MCN机构对签约主播的行为负有管理责任,并对选品质量承担源头审核义务,其责任具有法定性与不可豁免性,需与主播共同筑牢合规防线,重点履行:
不能只就协议说事,
MCN机构的法定责任“要落实”
MCN机构不能对
“刷单”行为“心慈手软”
选品不可“闭眼摸盲盒”
监管部门:
多维监管常态化,合规不可松懈
市场监督管理与网信部门合力监管,将采取“线上线下一体化”“技术+信用”等综合手段,常态化开展跨地域、跨平台的联合监管执法,建立全国统一的信用监管体系,对严重失信者进行公示并联合惩戒,对履职不到位、引发重大舆情的相关主体负责人开展行政约谈。
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来源 | 省局网络交易监督管理分局
